Diese Datenschutzerklärung gilt für die ToolRamp GmbH („Heizko“, „wir“, „uns“ oder „unser“) sowie für alle über unsere Website und verbundene Domains angebotenen Dienste. Die ToolRamp GmbH ist ein in Deutschland registriertes Unternehmen mit Sitz in München, Deutschland. Sie erreichen uns per E-Mail unter [bitte E-Mail-Adresse einsetzen, z. B. hello@heizko.com. Die ToolRamp GmbH ist Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Zusammenhang mit unseren Leistungen erhoben und verarbeitet werden.

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, wie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Rechnungs- und Zahlungsdaten sowie weitere Angaben, die für die Begründung, Durchführung und Verwaltung Ihres Servicevertrags erforderlich sind. Darüber hinaus verarbeiten wir Vertrags- und Servicedaten, insbesondere Informationen zu gebuchten Wartungsleistungen, Serviceterminen, Abrechnungen und Zahlungshistorien. Zusätzlich erfassen wir technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Endgerät-Informationen und Nutzungsdaten, die beim Besuch unserer Website über Cookies und vergleichbare Technologien erhoben werden. Kommunikationsdaten werden verarbeitet, wenn Sie mit uns über Online-Formulare, per E-Mail oder auf anderem Wege Kontakt aufnehmen. Besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO (z. B. Angaben zu Gesundheit, Religion oder politischen Überzeugungen) werden von uns nicht erhoben oder verarbeitet.

Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um unsere Heizungs- und Wartungsdienstleistungen bereitzustellen, durchzuführen, zu verwalten und kontinuierlich zu verbessern. Dies umfasst insbesondere die Terminplanung und -koordination, die Abwicklung von Zahlungen, die Vertrags- und Kontoverwaltung sowie die Kommunikation mit Ihnen im Zusammenhang mit Serviceleistungen, Updates und Supportanfragen. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und regulatorischer Verpflichtungen sowie zur Durchführung von Nutzungsanalysen, die der technischen Optimierung und Verbesserung unserer Website und Services dienen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer rechtmäßigen Rechtsgrundlage gemäß Artikel 6 DSGVO, insbesondere zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Dies umfasst insbesondere die Weitergabe an von uns eingesetzte zertifizierte Servicepartner und Servicetechniker, soweit dies für die Durchführung von Wartungs- und Serviceleistungen notwendig ist, sowie an IT- und Hosting-Dienstleister, die uns bei dem sicheren Betrieb unserer Website und Systeme unterstützen. Darüber hinaus können personenbezogene Daten an Analyse- und Webtracking-Dienstleister weitergegeben werden, sofern diese zur Optimierung der Website-Funktionalität und Nutzererfahrung eingesetzt werden und eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht. In bestimmten Fällen kann eine Weitergabe an Behörden oder sonstige gesetzlich befugte Stellen erfolgen, sofern wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind. Alle eingesetzten Drittanbieter werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten ausschließlich gemäß unseren Weisungen sowie unter Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO, zu verarbeiten.

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um die grundlegende Funktionalität der Website sicherzustellen sowie die Nutzung unserer Website besser zu verstehen und kontinuierlich zu verbessern. Essenzielle Cookies sind für den Betrieb der Website zwingend erforderlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation und Zugriff auf sichere Bereiche der Website. Optionale Cookies, insbesondere Analyse- und Statistik-Cookies, werden eingesetzt, um Informationen über das Nutzungsverhalten zu erfassen und die Performance sowie Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu optimieren. Diese Cookies werden nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung gesetzt. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers oder über das auf unserer Website bereitgestellte Cookie-Consent-Tool anpassen oder widerrufen. Weitere Informationen zu den eingesetzten Cookies und deren Speicherdauer finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere aus steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften, vorsehen. Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks bzw. Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten routinemäßig gelöscht oder gesperrt. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, insbesondere Verschlüsselungsverfahren, Zugriffsbeschränkungen sowie Sicherheitsmechanismen zur Wahrung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und entsprechend dem aktuellen Stand der Technik weiterentwickelt, um Ihre Daten dauerhaft vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO haben Sie das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO), unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Art. 16 DSGVO), die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO) oder die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken (Art. 18 DSGVO). Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen (Art. 21 DSGVO), sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit per E-Mail unter [bitte Datenschutz-E-Mail einsetzen, z. B. hello@heizko.com kontaktieren. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für die Heizko GmbH ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Deutschland, erreichbar unter www.lda.bayern.de.